无法使用语音及视频通话

Unseen Agent -

Unseen的一对一通话为点对点,意味着所有数据仅於通话者两者之间传送。这是最安全的通话方式。此外,我们在通话两端使用DTLS加密,以达到更高的安全性。如遇到无法使用点对点连接时,数据则自动将会通过我们的TURN伺服器(只有在NAT对称的情况下,大约占Unseen所有通话连接的8%)。

我们支持Chrome ,Firefox,Opera,桌面版本和Android版本(iOS版本即将上市)。为使用语音通话,双方需有一个麦克风,视频通话则需一个摄像头。如果您使用浏览器版本,请确保让浏览器可使用麦克风和摄像头。

初次使用Chrome浏览器拨打通话时,它会於网址栏下方显示“允许”和“拒绝”的按钮。(只需一次确认)
Firefox则会每次拨打通话前询问您(务必选择正确的麦克风与摄像头)。
如听不到任何声音,通话拨出後,请检查您的喇叭和检查Unseen的聊天窗口右上角的音量键(音量是否足够大小)。

如果您收到错误信息“媒体权限被拒绝”,这意味着对方尚未启用麦克风或摄像头(或无此设备)。

若您使用浏览器或桌面应用程序时获取“无法获取本地SDP”的错误信息,对方可能会缓存旧版本的资料。您则需告知对方进行浏览器缓存清洁或桌面应用程序缓存清洁(通过点击Unseen的托盘图标 - >清除缓存)。

若您使用Android时得到“无法获取本地SDP”的错误信息,您则需检查:

Unseen的Android版本需使用1.5.2以上。我们在2014年5月31日推出的1.5.2更新版本则已修复此问题,改进与桌面应用程序,浏览器 < 35 与 Opera 通话功能。

您更新Android版本後则需重新启动您的手机,方能与浏览器及桌面应用程序正常工作。

如果您收到错误消息“无/ SSL”,对方可能无法使用或无法连接至我们的伺服器。

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